联系方式总览
sf666 新开服传奇私服基地网为玩家和服主提供多条联系渠道。为了保证问题能被快速处理，请根据问题类型选择对应渠道。平台不通过任何私人账号索要账号密码、支付信息或验证码，凡是以"平台客服"名义索要此类信息的，均为假冒。
玩家反馈邮箱
邮箱：[email protected]
适用：服务器信息错误、登录器风险举报、实测结果异议、页面功能异常。
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用：开区信息提交、开区排期变更、收录状态查询、实测检测申请。
客服在线时间
在线客服：每日 09:00—23:00（北京时间）
适用：紧急问题、实时咨询、举报处理进度查询。
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位信息）
适用：商务合作、正式函件寄送。来访请提前预约。
商务合作
邮箱：[email protected]
适用：品牌合作、内容授权、数据合作、广告投放咨询。
工作时间与服务承诺
平台客服在线时间为每日 09:00—23:00，全年无休。邮箱工单在 24 小时内响应，紧急举报类邮件（登录器风险、诈骗举报）承诺 4 小时内初步回复。服主提交的开区信息，一般在 1 个工作日内完成初审，通过初审后进入实测流程。
我们的服务承诺包括：第一，所有举报都会登记编号并反馈处理结果；第二，实测结果异议会在 3 个工作日内复核并说明依据；第三，服主提交信息不收取任何审核费用，平台不接受付费插队或付费删除负面实测结论；第四，涉及玩家资金安全的举报优先处理。
如果你在某个私服遇到无法提现、登录器异常、充值不到账等问题，请第一时间保留截图与聊天记录，通过举报邮箱提交，我们会协助核实并在平台标注风险提示。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 玩家信息纠错 | [email protected] | 24 小时内 | 请附页面链接与错误说明 |
| 登录器风险举报 | [email protected] | 4 小时内 | 请附截图与文件信息 |
| 服主开区提交 | [email protected] | 1 个工作日 | 需提供完整开区资料 |
| 开区排期变更 | [email protected] | 2 小时内 | 请注明服务器编号 |
| 实测结果异议 | [email protected] | 3 个工作日 | 需提供反证材料 |
| 商务与广告合作 | [email protected] | 2 个工作日 | 请注明合作类型 |
| 隐私与数据请求 | [email protected] | 7 个工作日内 | 详见隐私说明页 |
常见问题与快速解答
提交举报后多久能收到回复？
普通举报 24 小时内回复，涉及登录器风险或资金安全的举报 4 小时内初步回复。若超过时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明"催办"。
服主提交开区信息需要付费吗？
不需要。信息提交、初审、实测均不收费。平台只按检测结果决定是否推荐，不接受付费插队、付费置顶或付费删除负面结论。
为什么我的服没有通过实测？
常见原因包括：开区时间与公示不符、登录器存在可疑行为、充值比例或回收价格未公示、开区后 2 小时内 GM 无法联系。具体原因会在回复邮件中说明，整改后可重新提交。
可以电话联系吗？
平台以邮件与在线客服为主要联系渠道。商务合作如需电话沟通，请先通过 bd 邮箱预约，我们会回复可联系的时段。
发现有人冒充平台客服怎么办？
请立即截图并通过 player 邮箱举报。平台官方联系方式仅限本页面公布的邮箱与在线客服入口，不会通过私人 QQ、微信或 Telegram 主动联系玩家索要信息。